Symptôme

Sur l'iPad, quand on appuie sur une touche du clavier à l'écran, une autre touche s'active (par exemple, un appui sur le chiffre 3 affiche le 5). Le problème peut toucher plusieurs iPads d'une même classe, parfois après une période d'inutilisation comme les vacances.

Cause

Il s'agit d'un défaut temporaire de précision tactile. Un redémarrage suffit en général à le corriger.

Solution

  1. Éteindre l'iPad : maintenir le bouton du haut (avec le bouton de volume sur un iPad sans bouton principal) jusqu'à l'apparition du curseur « Éteindre », puis le faire glisser.
  2. Attendre quelques secondes.
  3. Rallumer l'iPad avec le bouton du haut.
  4. Retester le clavier.

Si ça ne marche pas

Contacter le support IT ([email protected]) en indiquant le modèle de l'iPad et, si possible, une courte vidéo ou une capture d'écran du problème.